Política de privacidade

Política de Privacidade da Nyvoya 

Esta Política de Privacidade foi criada para assegurar que a Nyvoya, operada por Marta Filipa Neves de Carvalho (empresária em nome individual, contribuinte n.º 261087690), atua em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

O nosso objetivo é informar de forma clara e transparente como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os teus dados pessoais quando acedes ao nosso site — www.nyvoya.com — e respetivos serviços, incluindo quando fazes uma compra ou nos contactas por qualquer canal digital.

A tua privacidade e a segurança dos teus dados são prioridade para nós. Esta política assegura que estás informado sobre os teus direitos e sobre a forma como tratamos os teus dados, em conformidade com a legislação aplicável.

Ao utilizares o nosso site ou ao interagires com os nossos serviços, estás a aceitar os termos desta Política de Privacidade.

Atualizações da Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta política periodicamente, por razões legais, operacionais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre publicada no nosso website, com a data de última atualização devidamente indicada. Recomendamos que a consultes com regularidade.

1. Que dados pessoais recolhemos

Os dados que recolhemos dependem da forma como interages connosco. Podemos recolher:

a) Dados fornecidos diretamente por ti:

• Nome, morada, email e número de telefone

• Dados de faturacão e envio

• Detalhes da encomenda

• Dados de login (utilizador e palavra-passe)

• Informações de contacto com o apoio ao cliente

b) Dados recolhidos automaticamente: Através de cookies e tecnologias semelhantes, podemos recolher:

• Endereço IP

• Informação sobre navegador e dispositivo

• Atividade no site (páginas visitadas, tempo de permanência, interações)

• Localização geral derivada do IP

Consulta a secção 6 para mais informações sobre cookies.

c) Dados recebidos de terceiros:

• Plataforma Shopify (gestão da loja online)

• Prestadores de pagamento

• Ferramentas de análise e marketing

2. Como usamos os teus dados pessoais

Apenas usamos os teus dados quando necessário e com base legal adequada:

• Para processar encomendas e entregar produtos

• Para prestar apoio ao cliente

• Para gerir a tua conta

• Para enviar atualizações e emails transacionais

• Para personalizar a tua experiência de navegação e compra

• Para enviar comunicações de marketing (com consentimento)

• Para cumprir obrigações legais

• Para prevenir fraude e garantir a segurança dos nossos sistemas

3. Fundamento jurídico para o tratamento (RGPD)

De acordo com o RGPD, tratamos os teus dados com base em:

• Consentimento: quando dás permissão explícita (ex: newsletter)

• Execução de contrato: para processar encomendas

• Obrigacão legal: para cumprir requisitos legais

• Interesse legítimo: como segurança do site ou análise de desempenho

4. Partilha de dados

Apenas partilhamos os teus dados quando necessário:

• Com fornecedores de serviços (Shopify, transportadoras, meios de pagamento)

• Com parceiros de marketing (com o teu consentimento)

• Com autoridades, quando exigido por lei

• Em casos de reestruturação empresarial

Não vendemos nem alugamos os teus dados. Todos os nossos parceiros seguem normas de proteção de dados.

5. Transferências internacionais

Se os teus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que:

• O país oferece um nível de proteção adequado (segundo a Comissão Europeia), ou

• Existem garantias adequadas, como Cláusulas Contratuais Tipo.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site

• Guardar as tuas preferências (ex: idioma, carrinho)

• Analisar tráfego e comportamento

• Oferecer marketing personalizado (com consentimento)

Podes gerir ou desativar cookies nas definições do teu navegador. Desativá-los pode afetar a tua experiência.

Mais informações sobre cookies usados pela Shopify: shopify.com/legal/cookies

7. Conservação dos dados

Guardamos os teus dados apenas pelo tempo necessário para os fins indicados nesta política, para cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

Quando deixarem de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os teus direitos (RGPD)

Tens direito a:

• Aceder aos teus dados

• Corrigir dados incorretos

• Solicitar o apagamento dos dados

• Restringir o tratamento

• Solicitar portabilidade dos dados

• Opor-te ao tratamento (incluindo marketing)

• Retirar o teu consentimento a qualquer momento

• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos. Poderemos pedir prova de identidade.

9. Privacidade de menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se fores encarregado de educação e suspeitares que uma criança nos forneceu dados, contacta-nos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Contudo, nenhum sistema é 100% seguro. É da tua responsabilidade manter os dados da tua conta confidenciais.

11. Contactos

Para dúvidas ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, contacta-nos:

Email: info@nyvoya.com
Morada: Rua do Casal, nº12, Cotas, 3130-092 Soure, Portugal

Última atualização: 2 de junho de 2025